Mějte hodnocení hotelu pod kontrolou
Neztrácejte čas nekonečným vyhledáváním hodnocení, abyste si ověřili, jaké máte hodnocení. S TrustYou monitorujete, analyzujete a máte okamžitě po ruce přehledné statistiky, TrusYou za vás provádí sběr recenzí nejen vašeho hotelu, ale také vámi vybrané konkurence. Získáváte konkurenční výhodu, máte okamžitý přehled o tom, jak si který hotel vede. Čím více vlastních vyplněných dotazníků nebo recenzí má váš hotel na internetových portálech, tím vyšší je vypovídací hodnota nezávislého indexu TrustScore. A čím více příznivých recenzí, tím větší šance ovlivnit nákupní chování klientů.
Pozitivní hodnocení táhnou
Na webových stránkách vašeho hotelu se ocitl potenciální host. Ukažte mu hodnocení posbíraná z více jak 220 zdrojů a vašeho vlastního dotazníku. Využijte marketingovou hodnotu každé jedné recenze. Klient potřebuje jistotu a získat důvěru, že je v dobrých rukou a nemá důvod rezervovat jinde. Kvalitní služby pro něj znamenají lepší cestovatelský zážitek. Bude u vás spokojen a jistě ocení snahu o stálé zlepšování všeho, co nabízíte. Právě v tom vám TrustYou udělá neocenitelnou službu.
Správa a kontrola recenzí
v jednom systému + přímé odpovědi
Vaše práce s recenzemi bude efektivní a zabere méně času. Na recenze z Booking.com, Google a z vlastního dotazníku odpovídejte z jednoho místa. Vytvořte si šablony odpovědí. Systém odpověď automaticky propíše na portál.
Ukažte recenze zákazníků na webu
Vaši klienti by měli vědět (i vidět), jak s pobytem byli spokojeni hosté před nimi. Pochlubte se a své recenze (buď jako Shrnutí recenzí Meta-Review nebo text vlastních recenzí) zobrazte na vašich www stránkách? Kontaktujte nás pro aktivaci těchto marketingových widgetů. Instalace je jednoduchá > získáte od nás kód a ten jen vložíte do webu na vybranou podstránku nebo homepage.
S čím dalším vám TrustYou pomůže?
Dotazníky spokojenosti
Vlastní recenze jsou stejně důležité jako ty z Booking.com, Google nebo Tripadvisoru. Navíc jejich zobrazením na webových stránkách ukážete svým klientů spokojenost ostatních hostů. Detailní analýza získaných recenzí je samozřejmostí. Dotazník je dostupný ve 35 jazycích - nic nemusíte překládat.
Nejdůležitější klíčové ukazatele
Systém pro vás v mžiku připraví přehled nejdůležitějších ukazatelů. Celkový počet recenzí, jejich hodnocení, sématickou analýzu. Statistiky odeslaných dotazníků. Žádné sáhodlouhé analýzy. Stačí pár kliků.
V mžiku objevíte silné a slabé stránky
Detailní analýza klíčových slov z komentářů recenzí nebo vývoj v čase vám ukáže, kde jsou vaše silné a slabé stránky. A to včetně vaší vybrané konkurence. S námi budete vždy o krok napřed!
Získejte přehled
o konkurenci
Vyberte si 6 konkurenčních hotelů a získáte detailní přehled o jejich výsledcích a skóre. Vše v indexovém provedení a porovnání s vašimi výsledky. Taková analýza je k nezaplacení.
Efektivní práce
s jednotlivými recenzemi
Inbox s recenzemi je "zlatý důl" - můžete zde odpovídat napřímo (google, booking a vlastní dotazník), recenze si překládat, filtovat podle výsledků. Cokoliv si budete přát.
Sledujte a porovnávejte své výsledky v čase
Mít přehled o vývoji spokojenosti klientů je základním předpokladem pro budoucí směřování vámi poskytovaných služeb. Sledujte výsledky v čase, porovnejte je s předchozím obdobím a máte už jasno.
Spravujte více hotelů naráz
Jste hotelový řetězec nebo spravujete více hotelů naráz? Získejte detailní analýzu online reputace napříč svými hotely. Vzájemně je mezi sebou porovnávejte. TrustYou vám pomůže zapracovat na spokojenosti napříč celou vaší společností.
Vyzkoušejte si práci s recenzemi v TrustYou zdarma
Získejte 30denní bezplatný přístup do administrace programu.
Chcete se pochlubit recenzemi přímo na svém webu? Napište nám.
Připojte se k více jak 35 000 zákazníkům z celého světa využívajícím TrustYou!
Pokud si nevíte rady s používáním TrustYou, jsou vám k dispozici naše videa v češtině.
